为进一步提升员工应对突发事件的能力，提高对突发事件的处置水平，近日河北多地市体彩中心开展应急演练活动。

　　石家庄西中心

　　石家庄西中心组织开展即开型彩票突发事件应急演练，模拟了即开票票面损毁无法兑奖的典型场景，涉及信息上报、应急响应、部门协同、总局支援等多个环节。演练过程严格按照应急预案要求开展，确保事件得到妥善处置。

　　秦皇岛中心

　　秦皇岛中心组织开展世界杯竞猜突发事件应急演练。本次演练以桌面推演形式进行，以某销售网点在接待购彩者时发现终端机无法销售竞彩游戏，随后全市多网点陆续出现同类问题为演练背景，模拟了世界杯决赛前销售系统突发故障的应急处置全过程。

　　演练过程中，各岗位人员严格按照预案职责分工，迅速进入角色。技术部门紧急排查故障原因，竞猜部门及时向上级报告并协调沟通，公关部门拟定对外应答口径，客服人员耐心解答购彩者咨询，专管员和销售网点积极做好现场购彩者情绪安抚工作。整个流程衔接紧密、处置得当。

　　邯郸中心

　　邯郸中心组织开展实体渠道运营突发事件的应急演练，通过模拟体彩代销网点即开票被盗窃的突发情景，从地市中心到总局中心的上报流程全面检验了应急响应机制的运行效能，提升了中心风险防控和应急处置能力。

　　本次演练模拟了代销网点即开票被盗后的典型场景，第一时间报警并启动分级响应机制，运营、技术、业务等各部门协同配合，对丢失即开票的状态更改，停止丢失票的兑奖权限。处理完毕后，发布广播消息对全省所有代销网点进行提醒工作。

　　张家口中心

　　张家口中心在市中心会议室开展了一场地推活动现场发生拥挤踩踏事件的应急演练模拟，还原了事件发生和信息上报、省、市中心的应急响应，并迅速制定出现场处置方案，疏散引导人群，转移重要物资，避免二次事故的发生。

　　在整个演练过程中，各岗位人员职责明确，配合默契，严格按照应急预案流程进行操作。从事件发生到现场秩序恢复正常，各环节紧密衔接，有条不紊。通过演练，员工们对应急处置流程更加熟悉，团队协作能力得到提升，为今后应对类似突发事件积累了宝贵经验。