诚信服务 以人为本---记唐山市04207投注站

　　本站成立于２０００年４月，位于兴源道与卫国路交叉口，是我省第一批销售网点。在省市体彩中心领导的关心和指导下，以及本人对销售环境的不断改善，本站从当初的兼营店发展到现在已成为有着三十多平方米面积、各种设施齐全的专营店，并且拥有一批稳定的彩民群体。使本站销售额在我市投注站中一直处于前列。

　　完善硬件 树立品牌

　　为了让彩民有更良好舒适的购彩环境，本人先后购置了空调、沙发，并配制了电脑和打印机，和各种玩法的专业软件，并制作了满墙的大平米号码走势图，使我站在彩民心中树立了一个良好的体彩形象。

　　重视“软件” 热情服务

　　以诚服务，微笑服务，对彩民一视同仁，全心全意为彩民服务，这些是我站服务彩民的宗旨。彩民来到我站，冬天能喝上热茶，夏天能喝上纯净水。店内还准备了雨具，以备雨来时，为彩民提供不时之需。让彩民在我站感觉就像在家里一样。为了让彩民，尤其是足彩彩民有更广泛的信息来源，本站订阅了多种报刊并安装了宽带，而且将每期较有价值的信息放大复印后张贴出来。同时，为了给彩民更多的参考，本人每期都收集各地的参考号码，并公布在站点最醒目的位置上。
　　我站特别推出的电话购票和送票上门等服务，极大的方便了那些因身体残疾和工作忙没时间的彩民朋友，真诚的服务赢得了彩民的信赖。许多彩民朋友中大奖后，直接将彩票放心的交到我站，由我站到市体彩中心代其领奖，这已成为我站和彩民朋友间不变的默契。
　　总之，只要是彩民认为有用的，且在自己能力范围之内的，我都尽可能为他们提供。
　　积极引导 耐心讲解
　　在宣传上本站也颇下了一番工夫。宣传中，我站对彩民市场进行了细分，根据彩民的经济实力对不同的彩民群体采取不同的宣传策略。对经济实力强的老板级别的彩民宣传多投多得、少投少得，动员他们广泛研究、踊跃购买；对收入较高的白领、干部，一般向他们推荐复式、胆拖玩法，投注额一般不鼓励超过２００元；对附近的居民，我站全面的介绍各种玩法，劝导他们根据家庭经济情况量力而行，不要盲目投注，投注额一般控制在１０元以内；对老年人，我站通常采取简单明了、形象的方式讲解，以简单投注为主，一般劝导他们少量购买。对于刚刚接触彩票的新彩民我们更是耐心讲解，记得有一次，一位衣着普通、外地口音的人不停地向我问这问那。我耐心的一一回答他提出的问题，还把发行彩票的意义和目前比较流行的玩法以及各种游戏规则做了介绍。不过，那人在投注站呆了整整一个下午，一注彩票也没买。 过了几天，那人又来了，这回他打听复式投注选几个号码最经济，胆拖投注怎么玩，问了不少行话。我一直以为他是外地来此打工的，有一天他终于买彩票了，而且出手就要１２个号的复式票，把我吓了一跳，原来他可不是什么打工者，而是一个有名的一个瓷厂老板，后来我们成了朋友，这位“打工”老板还给我站介绍了几个大户彩民。我当时特别有感触“真是人不可貌相，幸亏以礼相待，不然损失就大了。

　　诚信为本 拾金不昧

　　在结束一天的销售工作后，凡有拾到彩民们落在店里的雨伞、彩票，甚至是手机等贵重物品，我都会一一替他们收好，等他们来认领，甚至还主动找人通知他来取。记得有一次扫地时，我在椅子下面发现一个精致的皮夹，里面有一张龙卡及几百元现金，毫无疑问，失主此时一定非常着急，如果关门等他明天早上来认领时再还给他的话，今天晚上失主肯定睡不好觉。于是在没吃晚饭的情况下，我饿着肚子等了半个多小时，终于等来了失主，完璧归赵。后来，这位在当时还是生面孔的彩民，成了站点的铁杆彩民。

　　一分耕耘 一分收获

　　六年如一日的付出，彩民回报给我的是销售额的提升；而体彩回报给彩民的则是从不间断的大奖小奖。建站以来，本站已先后中过七星彩５００万元特等奖和２９选７玩法３４万元特等奖，几万几千元的小奖更是无数，并历年被评为“河北省优秀投注站”，２００４年还被评为“河北省销售５０强”，２００５年又被评为“全国优秀销售网点”。　　
　　在自己的用心经营之下，本站在拥有一大批固定的铁杆彩民的基础上，新彩民队伍也在不断壮大。销售额稳中有升，始终居于我市同行前列。在当前形势之下，本人认为最关键的就是将对彩民优质服务不断延续下去。一切从彩民的实际出发，为彩民提供更多更好的服务，这是以往的成功经验，也将是今后的致胜法宝。　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　０４２０７投注站　张增超
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　地址：兴源道与卫国路交叉口海关对面
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联系电话：0315-2054142